«Альфа-банк» заслужил наказание за условия договоров с клиентами

Девятый арбитражный апелляционный суд утвердил административные наказания, наложенные на «Альфа-банк» за серию нарушений прав потребителей, сообщило управление Роспотребнадзора по Москве.

Ранее при плановой проверке, проведенной в 2015 году в АО «Альфа-банк», управлением Роспотребнадзора был установлен букет нарушений обязательных требований законодательства в сфере защиты прав потребителей. Так, в договорах вкладов выявлено нарушение прав потребителей в части получения необходимой и достоверной информации об оказываемой услуге. В индивидуальных условиях потребительского кредита «Альфа-банк» не предоставляет потребителю право запрета уступки, тогда как действующим законодательством данное право прямо предусмотрено.

Кроме того, при заключении договоров банковского вклада банк неправомерно включает плату за предоставление информации по счетам вклада и текущим счетам, справок и выписок по счету. В договоры включены условия, предусматривающие взимание комиссии за выдачу наличных денежных средств через банкомат или кассу «Альфа-банка» и прием наличных денежных средств в отделении (кроме приема наличных денежных средств через экспресс-кассу) для зачисления на счет кредитной карты, за обслуживание счета кредитной карты. В договоре о предоставлении в аренду сейфовой ячейки выявлено нарушение порядка оплаты оказания услуги.

По итогам рассмотрения административных дел были вынесены постановления по ч. 1 и ч. 2 ст. 14.8 (нарушение иных прав потребителей) КоАП РФ.

«Альфа-банк» обжаловал постановления о назначении административного наказания в Арбитражном суде Москвы. Решениями АСГМ от 09.06.2015 года по делам № А40-129383/2016-21-1132, А40-129381/2016-121-1139, А40-129388/2016, А40-129386/2016-21-1135 в удовлетворении заявлений о признании незаконными и отмене постановлений ему было отказано. 9-й ААС оставил эти судебные акты без изменений, а апелляционные жалобы банка без удовлетворения.