ЦУМ предписали изменить правила использования подарочных карт

Новости28.05.2018
28.05.20181370
В Москве Торговый дом ЦУМ оштрафован за нежелание изменять правила выдачи и использования подарочных карт магазина.
 
В январе нынешнего года в ЦУМ обратился владелец подарочной карты, который не смог воспользоваться ею в срок, так как находился на лечении. Клиент попросил продлить срок действия карты, однако магазин отказал ему. Тогда тот пожаловался на эту ситуацию в надзорные органы.
Проведенные проверки показали, что ЦУМ нарушает законодательство РФ, не доводя до сведения посетителей, приобретающих подарочные карты, полную информацию об условиях их использования, в том числе список торговых марок, в отношении которых действие карты ограничено. Кроме того, согласно Регламенту использования подарочных карт, внесенные за карту деньги считаются "задатком", что ограничивает права клиентов на возврат уплаченных денег. Также признано незаконным прописанное в этом документе право продавца на одностороннее изменение регламента, вплоть до отмены действия карт.
 
Торговому дому ЦУМ было выдано предписание об устранении нарушений. Магазин обжаловал его в Арбитражном суде Москвы. Однако АСГМ не нашел оснований для признания предписания незаконным. Кроме того, мировым судьей было вынесено решение о привлечении ОАО "Торговый дом "ЦУМ" к ответственности по ч.1 ст.19.5 КоАП РФ — за невыполнение в срок законного предписания магазин оштрафован на 10 000 руб.