ЦБ меняет процедуру дистанционного оформления страхового случая по ОСАГО

Банк России вносит изменения в процедуру электронного урегулирования убытков по ОСАГО. С 1 января 2025 года все страховые компании станут оказывать удаленные услуги по обязательному страхованию.

Как пояснили в ЦБ, в июле были приняты законодательные поправки^[1], которыми внедряется полностью удаленное электронное взаимодействие между потерпевшим и страховщиком во всех обязательных видах имущественного страхования. При этом сохраняется возможность традиционной покупки полиса в офисе страховщика или у агента, а также очного урегулирования убытка.

Сейчас для автомобилистов через интернет доступна только покупка полиса ОСАГО. С 1 января 2025 года все этапы обязательного автострахования могут быть пройдены дистанционно, в том числе осмотр пострадавшего в ДТП автомобиля.

Заявление о страховом возмещении или прямом возмещении убытков и документы можно будет направить тремя способами: через личный кабинет страхователя ОСАГО на портале госуслуг, на сайте страховщика либо с использованием финансовой платформы. Страховая компания должна отреагировать в течение пяти минут, выслав уведомление на адрес указанной потерпевшим электронной почты, а также в его личный кабинет на «Госуслугах».

После этого участник ДТП получит возможность направить страховщику самостоятельно сделанные фото- и видеоматериалы, загрузив их в свой личный кабинет страхователя ОСАГО. Если файлов с данными достаточно для определения размера страхового возмещения, то страховщик не позднее следующего рабочего дня уведомит об этом участника ДТП. Далее потерпевший сможет в личном кабинете выбрать дату, время и место осмотра ТС для проведения независимой технической экспертизы и оценки. При этом предлагаемые даты не должны быть позднее пяти рабочих дней с даты подачи заявления.