Испугавшиеся вируса Коксаки клиенты взыскали с турфирмы более 262 000 руб.

В июле 2017 года житель Волгограда приобрел через интернет-сайт ООО "Агентство путешествий Айшоп.Тревел» туристическую путевку в Турцию для себя, супруги и своего ребенка. Компанией была акцептована оферта и тем самым заключен договор о реализации туристического продукта, туроператором по которому являлся ООО "Пегас Турс". За путевку мужчина заплатил 85 955 руб.

Однако впоследствии семья решила отказаться от поездки, поскольку были изданы официальные предупреждения об угрозе безопасности туристов из-за эпидемии вируса Коксаки, а жена и маленький ребенок покупателя путевки относились к группе людей, особенно подверженных поражению инфекциями. Более того, выяснилось, что женщине противопоказан авиаперелет по медицинским показаниям. Глава семьи подал претензию с требованием расторжения договора и возврата полной стоимости тура. Однако деньги ему возвращены не были без указания мотивов.

Покупатель путевки подал иск в Ворошиловский районный суд Волгограда. Решением суда с ООО "Пегас Турс" в его пользу были взысканы сумма стоимости договора в 85 955 руб., неустойка в 56 730,30 руб., штраф в 72 842,65 руб., компенсация морального вреда в 3000 руб., судебные расходы в размере 2350 руб. Всего ответчик должен был заплатить 220 877,95 руб.

Однако апелляция отменила это решение, установив, что ООО "Пегас Турс" не являлось туроператором по заключенному с туристом договору. Волгоградский областной суд принял по делу новое решение, которым удовлетворено требование покупателя о расторжении договора с ООО "Агентство путешествий Айшоп.Тревел». В пользу туриста с "Айшоп.Тревел" взысканы стоимость турпутевки в 85 955 руб., неустойка в 85 955 руб., компенсация морального вреда в 1000 руб., расходы по оплате услуг представителя в 3000 руб. и штраф в 86 455 руб. Всего турфирма должна заплатить 262 365 руб.