Кассация не согласилась со штрафом для Delivery Club за «сервисный сбор»

Арбитражный суд Московского округа направил на пересмотр дело ООО «Деливери Клаб», которое оспаривает штраф за навязывание пользователям «сервисного сбора». Ранее Роспотребнадзор привлек сервис доставки еды и продуктов к административной ответственности и обязал отменить дополнительный платеж, а суды первой и апелляционной инстанций согласились с этим решением.

Как следует из материалов дела, в декабре 2021 года сервис был привлечен к административной ответственности за включение в договор условий, ущемляющих права потребителя (ч. 2 ст. 14.8 КоАП РФ). Поводом стала жалоба покупателя, который посчитал, что ему навязали дополнительные услуги в виде «сервисного сбора», от которого невозможно было отказаться. В итоге столичное управление Роспотребнадзора оштрафовало компанию на 10 тыс. рублей и обязало устранить причины и условия, способствовавшие правонарушению.

Компания попыталась оспорить эти решения в судебном порядке. Весной этого года Арбитражный суд Москвы, а затем и 9-й ААС отказались признать штрафное постановление незаконным. Обе инстанции указали, что факт безальтернативного включения отдельной строкой дополнительного платежа к стоимости заказа в качестве оплаты услуги «сервисный сбор» доказан, это обстоятельство ущемляет права потребителей и образует событие административного правонарушения.

Кассационная инстанция не согласилась с такими доводами, сославшись на то, что в нарушение положений п. 3 ст. 16 Закона о защите прав потребителей^[1] управление Роспотребнадзора, а равно и суды, не указали, какая услуга является «основной» по отношению к «сервисному сбору».

Кассация отметила, что ООО «Деливери Клаб» является агрегатором информации, поскольку дает возможность пользователю своего сервиса доставки заключить договор купли-продажи с партнерами — предприятиями общепита. При регистрации в сервисе потребитель в обязательном порядке знакомится и соглашается с условиями пользовательского соглашения, тем самым присоединяясь к его условиям.

Согласно пункту 3.1 пользовательского соглашения, сервис Delivery Club представляет собой информационную площадку, на которой размещаются предложения партнеров ООО «Деливери Клаб». Общество обеспечивает принятие средств в счет оплаты товаров и их доставки и является информационным связующим звеном между пользователями. При этом в силу пункта 3.2 соглашения, «предоставление права использования носит возмездный характер».

В итоге кассация пришла к выводу, что суды не исследовали положения пользовательского соглашения и не установили, какие услуги оказывает заявитель и за счет чего формируется плата за оказание услуг.

АС МО отменил судебные акты нижестоящих инстанций и направил дело на новое рассмотрение в АСГМ.