​Клиент взыскал 142 500 руб. с туроператора, приписавшего лишние звезды отелю

В Башкортостане суд взыскал свыше 140 000 руб. с туристической фирмы, не сумевшей доказать 5-звездочный статус отеля на острове Родос, в который поселила своего клиента.

С иском к туроператору в Кировский райсуд Уфы обратился местный житель, который приобрел тур на Родос со 2 по 11 августа 2015 года с проживанием в гостинице класса 5* и питанием по системе «все включено». Истец просил взыскать с ООО «П.» более 100 000 руб., компенсацию морального вреда, судебные расходы и штраф.

По словам истца, при заселении в отель выяснилось, что в номерах отсутствуют холодильник, телевизор, протекает ванна, а в дневное время нет ни горячей, ни холодной воды. За время проживания в номере ни разу не была произведена смена белья и уборка помещения. И наконец, еда в столовой отеля «отсутствовала, а которая имелась, была непригодна к употреблению».

Ответчик в отзыве на иск возражал, что инфраструктура отеля полностью соответствует стандарту категории 5*, присвоенной официальными органами страны пребывания. В обоснование своих доводов он представил копию сертификата отеля с переводом с греческого языка на русский. Однако, как выяснил суд, из этого сертификата не следовало, что отелю присвоена соответствующая категория. Документ свидетельствовал лишь о том, что в госорганы Греции поданы документы с заявлением для предоставления лицензии на осуществление деятельности отеля.

В итоге суд пришел к выводу, что клиенту оказаны услуги ненадлежащего качества и предоставлена недостоверная информация. Требования истца удовлетворены частично. В его пользу с ООО «П.» взыскано в порядке соразмерного уменьшения цены турпродукта 80 000 руб., штраф в 42 500 руб., компенсация морального вреда в 5000 руб. и расходы на оплату услуг представителя в 15 000 руб. Кроме того, в доход местного бюджета с туроператора взята госпошлина в 6600 руб., сообщила пресс-служба суда.