Мосгорсуд финансово поддержал ветерана ВОВ, попавшегося на удочку матерых маркетологов

Московский городской суд решил, что скандально известное ООО «Транс Почта Сервис» должно компенсировать моральный вред своему клиенту. Фирма занимается дистанционной торговлей, используя весьма неоднозначные маркетинговые ходы.

С иском в суд обратился один из пострадавших от действий компании, являющийся ветераном Великой Отечественной войны. Он получил каталог с различными товарами. На листовке было указано, что каждый покупатель объявляется победителем маркетинговой акции. При этом обладатели денежных призов определяются в финале решением некой специальной комиссии, которая будет учитывать сумму и дату поступления заказа. 

Мужчина приобрел различные товары и получил уведомление о том, что стал победителем и выиграл денежный приз. Однако свое обещание организатор лотереи исполнять не собирался, приз «победителю» так и не был вручен, в связи с чем тот подал иск в суд и потребовал 1,3 млн рублей в качестве выигрыша и компенсацию морального вреда в 1 млн рублей.

Савеловский райсуд Москвы отказал в иске, однако МГС с этим решением не согласился. Апелляционная инстанция обратила внимание на хитро составленный устав ООО «Транс Почта Сервис», согласно которому основными направлениями ее деятельности является оптовая и розничная торговля, а также маркетинговые услуги. После покупки товара клиент компании становится зарегистрированным участником маркетинговой акции. Но эта акция не является конкурсом или лотереей.

«Все получатели документов информационного характера объявляются победителями. Термин «победитель» означает, что данный клиент выбран организатором среди других клиентов для отправки указанных документов, при получении которых ему предоставляется возможность участвовать в акции и претендовать на призы при выполнении определенных условий. Под ответом в документах информационного характера понимается, помимо направления организатору заполненного бланка заказа, оплата этого заказа клиентом», — указала сама компания в конверте с каталогом.

Мосгорсуд резюмировал, что в рекламных листовках наивным гражданам всего лишь сообщили об участии в маркетинговой акции и лишь о возможном получении приза, а не гарантировали его получение и выигрыш денежных средств. «Данные письменные обращения к истцу являются рекламной акцией, не влекущей за собой обязанность по выплате истцу денежных средств», — решил суд.

В связи с этим МГС отказал во взыскании суммы денежного приза. Вместе с тем, суд посчитал, что ООО «Транс Почта Сервис» поступила недобросовестно, фактически навязав истцу товары, которые он ни за что не купил бы в обычной ситуации. 

«Указание в условиях проведения акции на то, что по условиям акции, термин «победитель» означает, что данный клиент выбран организатором среди других клиентов для отправки указанных документов, при получении которых ему предоставляется возможность участия в акции, противоречит общепринятом значению слова «победитель». Смысл, вкладываемый ответчиком в термин «победитель» не доведен до истца в материалах информационно-рекламного характера доступным и наглядным способом», — резюмировал суд. В пользу мужчины взыскана компенсация морального вреда в сумме 20 тыс. рублей.

ООО «Транс Почта Сервис» было зарегистрировано в 2018 году. Компанию с уставным капиталом 10 тыс. рублей возглавляет Татьяна Ермакова. Судя по данным базы проверки контрагентов, в ООО работает всего один человек. При этом только в 2019 году чистая прибыль компании составила больше 50 млн рублей, следует из данных ГИР БО.

В интернете есть большое число негативных отзывов о компании. По словам пользователей, «Транс Почта Сервис», а также похожие компании («Еврошоп», «Пост-Шоп», «Клуб Почта Русь», «Почта-Сервис») размещают лотереи в общедоступных журналах и гарантируют 100% оплату. Клиентами этих компаний оказываются малозащищенные слои населения — пенсионеры и ветераны.