$ 70.88

€ 80.41

Общение власти и граждан будет происходить через одно место

Новости29.06.2020
29.06.2020733

Фото: Pexels

Минкомсвязь разработала законопроект о «едином окне» для жалоб и обращений в органы власти. Об этом сообщает «Коммерсантъ» со ссылкой на свои источники. Сервис будет работать на базе портала госуслуг.

Для обработки запросов планируют применять искусственный интеллект. В частности, на портале будет создан рубрикатор ситуаций для направления обращений, внедрено автоматическое перенаправление обращения в уполномоченный орган, получение уведомлений о ходе рассмотрения, а также структурирование обращений. Подать жалобу или обращение смогут только пользователи, зарегистрированные в единой системе идентификации и аутентификации (ЕСИА) госуслуг.

При этом у граждан останется возможность подачи письменных обращений и жалоб в многофункциональных центрах или по почте. Когда заработает сервис, пока неясно.

    Elena Vinogradova

    30 июня 2020 at 09:17

    Для обработки запросов планируют применять искусственный интеллект – если будут применять этот самый интеллект получится как раз через одно место. вернее риск очень велик ;-))