Опоздавшие на рейс в Таиланд туристы отсудили 330 000 руб.

В Красноярском крае суд взыскал более 330 000 руб. с туроператора и турагента в пользу семьи, которой не сообщили об изменении времени отправления самолета в Таиланд. В ходе процесса выяснилось, что в качестве доказательства одним из ответчиков был представлен поддельный договор.

Как следует из материалов дела, в ноябре 2017 года семья из города Ачинска приобрела путевку в Таиланд на 9 дней на 2 взрослых и 2 детей. Туристы должны были вылететь из аэропорта Красноярска 9 ноября в 7:05. Однако когда путешественники в 5 часов утра прибыли в аэропорт, выяснилось, что время отправления чартерного рейса было перенесено на 3:55 и самолет уже улетел. Причем, как выяснилось позднее, об изменении времени отправления турагент узнал еще 3 ноября, однако туристам об этом не сообщили. Глава семьи за 8 часов до предполагаемого вылета связывался с турагентством «АН Жилищный капитал», и его уверили, что время отправления не изменилось.

Из уплаченных за путевку 192 000 руб. туроператор «КоралТревел Сервис» согласился вернуть туристам лишь около 42 000 руб. Семья от такого предложения отказалась и подала иск к туроператору и турагенту в Ачинский городской суд.

В ходе судебных заседаний представитель турагента утверждал, что туристы по собственной вине опоздали на самолет, поскольку в любом случае слишком поздно прибыли в аэропорт и не успели бы даже на запланированный заранее рейс. Кроме того, он заявил, что после изменения времени вылета с туристом был заключен другой договор с указанным в нем новым временем вылета. Однако назначенная судом экспертиза выяснила, что документ об уведомлении туриста – поддельный. Как установили эксперты, печатные тексты на лицевой и оборотной сторонах договора выполнены не в один прием, с использованием разных печатающих устройств, не в естественной последовательности. Для изготовления договора использовался последний лист другого документа с реквизитами и подписью клиента, с последующим нанесением печатного текста лицевой стороны договора и подписи от имени туриста. Кроме того, по заключению экспертизы, подпись от имени клиента выполнена не им самим, а другим лицом.

В результате суд вынес заочное решение о взыскании с турагентства и туроператора стоимости тура, неустойки, компенсации морального вреда, штрафа за нарушения прав потребителя, а также расходов на проведение экспертизы. В целом туристы получат 337 000 руб.