Оставленные без ночлега пассажиры взыскали 88 000 руб. с авиакомпании S7

Почти 90 000 руб. взыскали летевшие в Малайзию пассажиры с авиакомпании «Сибирь», которая при задержке рейса не обеспечила их гостиницей и питанием в московском аэропорту Домодедово. Такое решение вынесено по иску туристов в Свердловской области.

Как следует из материалов дела, в июле 2017 года местная жительница вместе с дочерью должна была отправиться на отдых в Малайзию. На сайте OneToTrip она приобрела за 76 595,60 руб. авиабилеты из Екатеринбурга в Куала-Лумпур с пересадками в Москве и Дохе (Катар). Перевозчиком по рейсу Екатеринбург – Москва была авиакомпания S7 AirLines (юрлицо – «Авиакомпания «Сибирь»).

Рейс из Екатеринбурга должен был прибыть в Москву в 20 часов 25 минут, однако фактически самолет приземлился на 3 часа позже. Из-за этого пассажирки опоздали на рейс авиакомпании Qatar из Москвы в Доху. Продолжить путешествие им удалось только поздно вечером на следующий день.

Когда женщина в московском аэропорту обратилась в авиакомпанию «Сибирь» с просьбой разместить ее с дочерью в гостинице, ей было отказано со ссылкой на отсутствие мест. В результате пассажирке пришлось за свой счет оплатить услуги по хранению багажа в размере 1000 руб., питание в ресторане на 1861,08 руб., проживание в гостинице «Набат Палас» рядом с аэропортом в 4660 руб. Кроме того, из-за сокращения времени проживания в отеле в Малайзии на одни сутки она понесла убытки в 2435,25 руб.

Вернувшись домой, туристка подала иск к авиакомпании «Сибирь» в Верх-Исетский райсуд Екатеринбурга, требуя взыскать с нее убытки и штраф за задержку рейса на 24 часа. Кроме того, она просила компенсировать моральный вред, отметив, что по вине ответчика вынуждена была с несовершеннолетним ребенком ночью в окрестностях аэропорта искать место для ночлега.

Авиакомпания исковые требования не признала, заявив, что согласно копии маршрутной квитанции авиабилета пассажирка заключила договор воздушной перевозки с иностранной авиакомпанией Qatar Airways. Перевозка из Екатеринбурга в Москву и из Москвы в Екатеринбург на обратном пути Qatar Airways поручала ПАО «Авиакомпания «Сибирь» на основании соглашения. Также ответчик указал, что причиной задержки вылета самолета из Екатеринбурга явились не зависящие от авиакомпании обстоятельства: неблагоприятные метеоусловия в районе аэропорта Домодедово, из которого должен был прибыть самолет для выполнения данного рейса.

Суд, рассмотрев дело, пришел к выводу, что в соответствии с соглашением между авиакомпаниями именно ПАО «Авиакомпания «Сибирь» несет всю ответственность по требованиям или искам, связанным с задержкой или отменой рейсов на «своем» участке маршрута. Суд посчитал, что названная ответчиком причина не является основанием для освобождения перевозчика от ответственности. Им не доказано, что задержки рейса требовали условия безопасности полетов или авиационной безопасности. Суд также указал, что рейс из Домодедово в Доху вылетел без задержек.

В результате с авиакомпании в пользу истицы взысканы неустойка в 38 297 руб., штраф за нарушение прав потребителя в 26 556,54 руб., компенсация морального вреда в 5000 руб., оплата услуг представителя в 8199 руб., расходы за питание в 1891,08 руб. и оплата услуг по хранению багажа в 1000 руб. Кроме того, «Сибирь» должна возместить туристке убытки за проживание в гостинице около аэропорта в 4660 руб., за 1 «потерянный» день проживания в гостинице в Куала-Лумпур в 2115 руб., заплатить штраф за просрочку доставки пассажира в пункт назначения в 150 руб. Всего S7 выплатит пассажирке 87 868,62 руб. Свердловский областной суд, как сообщает его пресс-служба, оставил это решение без изменений.