Пассажир отсудил у авиакомпании S7 компенсацию за таракана в ланче

Новости02.07.2018
02.07.20182464
Компенсацию в пользу пассажира авиакомпании S7, обнаружившего в своем ланче во время полета таракана, взыскал суд в Новосибирской области.
 
1 июля 2017 года мужчина за 13 112,80 руб. приобрел билеты на рейс Москва – Самара авиакомпании "Сибирь" (выполняет полеты под брендом S7 Airlines). Во время полета 2 июля ему был подан обед, в котором пассажир нашел таракана. Кроме того, выяснилось, что обед непригоден для употребления из-за истечения его срока хранения.
 
Недовольный клиент обратился к авиакомпании по электронной почте с заявлением, в котором просил выплатить ему в качестве компенсации цену билета. В ответ авиакомпания сообщила, что признает нарушение прав потребителя на получение качественной услуги авиаперевозки и предлагает ему скидку в 10% на следующий перелет.
 
Пассажир подал иск к ПАО «Авиакомпания «Сибирь» в Обский городской суд, требуя взыскать в его пользу компенсацию морального вреда в 1 млн руб. и штраф в 500 000 руб. за неудовлетворение требований потребителя. Он указал, что некачественной услугой и угнетениями, связанными с произволом авиаперевозчика, ему был причинен значительный моральный вред, выражающийся в переживаниях, эмоциональном стрессе, дискомфорте, потере благоприятных условий жизни и потере радости в жизни.
 
В ходе судебного заседания представитель авиакомпании просила отказать истцу, указывая, что "Сибирь" является ненадлежащим ответчиком: поскольку обед на борт воздушного судна был доставлен ООО «Домодедово коммершл сервисиз», то исковые требования должны быть предъявлены именно к этой компании. 
 
Тем не менее суд пришел к выводу о виновности ПАО "Авиакомпания "Сибирь" в предоставлении услуги воздушной перевозки ненадлежащего качества. Однако при определении размера компенсации, помимо всего прочего, было учтено своевременное принесение извинений авиакомпанией и ее попытка загладить причиненный вред. В результате в пользу пассажира с ответчика взыскано 10 000 руб. в счет компенсации морального вреда, а также 5000 руб. в качестве штрафа за неудовлетворение требований потребителя.
 
Истец подал апелляционную жалобу на это решение, требуя увеличить взыскиваемые суммы. Однако Новосибирский областной суд оставил решение суда первой инстанции без изменений.