"Почта России" заплатит за не дошедшее до адресата письмо 30 000 руб.

Компенсацию за потерянное заказное письмо отсудил клиент «Почты России» в Красноярском крае.

Ранее местный житель через одно из красноярских отделений почтовой связи отправил письмо в город Долгопрудный Московской области. В течение контрольного срока оно не было доставлено по адресу, поэтому мужчина неоднократно обращался в «Почту России» с требованием разыскать его корреспонденцию, но не получал никакого отклика. Наконец, из краевого управления федеральной почтовой связи ему ответили, что его «заказное письмо утрачено на внутренних этапах обработки Московского регионального автоматизированного сортировочного центра».

Отправитель подал в Центральный райсуд Красноярска иск к «Почте России» о компенсации морального вреда в размере 30 000 руб. за испытанные нравственные страдания и потраченное на выяснение обстоятельств время. По словам истца, пострадала его научная и деловая репутация, поскольку до адресата не дошли научные материалы для опубликования в сборнике международной конференции.

Районный суд признал факт оказания «Почтой России» некачественных услуг и постановил взыскать с нее в пользу отправителя заявленную им сумму.

В апелляционной жалобе на это решение почта просила снизить размер компенсации, заявляя о несоблюдении судом принципа разумности и справедливости. Красноярский краевой суд согласился с тем, что размер компенсации завышен, и уменьшил его до 20 000 руб. Однако при этом конечная сумма взыскания не изменилась – по решению апелляции почта должна будет также выплатить клиенту 10 000 руб. штрафа за несоблюдение добровольного порядка удовлетворения требований потребителя (50% от присужденной суммы).