Покупатель наказал "Пятерочку" за неразбериху с ценниками

Новости15.06.2018
15.06.20183753
Прецедентное решение по иску взыскательного покупателя, возмутившегося чехардой с ценниками в супермаркете "Пятерочка", вынес Владимирский областной суд.

Как следует из материалов дела, житель города Александрова 16 ноября 2017 года взял с полки магазина "Пятерочка" полулитровую упаковку яблочно-персикового сока "Агуша". Непосредственно под товаром, по словам покупателя, располагался ценник, указывающий на стоимость сока – 25,10 руб. Однако на кассе с мужчины взяли за сок 37 руб., объяснив, что 25,10 руб. – это цена за сок в упаковке 200 мл.

Покупатель оставил жалобу о нарушениях по доведению информации о цене товара в книге жалоб и предложений. Руководство магазина отреагировало на нее записью о том, что некорректно расположенный ценник заменен и ответственному за его размещение продавцу объявлен выговор. Тогда покупатель предъявил магазину письменную претензию о возмещении разницы в цене товара, в ответе на которую магазин уже не признавал факт нарушения и отказал клиенту в удовлетворении требований.

Покупатель подал в Александровский городской суд иск к ООО «Агроторг», которому принадлежит магазин, требуя взыскать в его пользу компенсацию морального вреда в 100 руб. в связи с нарушением его прав как потребителя. При рассмотрении дела торговая сеть просила отказать истцу, указав, что сам ценник был оформлен правильно (на нем, помимо цены, был указан и объем упаковки – 200 мл), а также что покупатель мог узнать стоимость товара с помощью расположенного в зале магазина устройства – прайсчекера. В результате суд не нашел оснований для удовлетворения иска, посчитав, что истцом не представлено достаточных допустимых доказательств в обоснование своей позиции.

Однако Владимирский облсуд вынес по этому делу другое решение. Апелляция указала, что сам факт расположения ценника под другим продуктом нарушает право потребителя на получение достоверной информации о товаре. Судебная коллегия отметила, что ответчик не только не оспорил факт некорректного расположения ценника на упаковку сока объемом 200 мл, но и не представил суду доказательств того, что ценник на более дорогой товар – упаковку объемом 500 мл – в принципе находился в поле зрения покупателя. Наличие же в магазине прайсчекера не освобождает продавца от обязанности правильно оформлять ценники на товары.

В результате областной суд взыскал с "Агроторга" в пользу покупателя компенсацию морального вреда в 100 руб., а также штраф за неудовлетворение требований потребителя в 50 руб.