Покупатель отсудил у «М.Видео» компенсацию за ноутбук без датчика отпечатка пальца

Новости03.06.2019
03.06.20191574

Фото: retail.ru

Компенсацию морального вреда за отсутствие в купленном ноутбуке сканера отпечатка пальца взыскал с магазина «М.Видео» покупатель в Псковской области.

Как следует из материалов дела, местный житель в октябре 2018 года приобрел на сайте «М.Видео» игровой ноутбук Dell G505-7503. Покупка, стоимость которой составляла 82 791 руб., была оформлена в кредит. В технических характеристиках товара на сайте было указано наличие в ноутбуке функции датчика отпечатка пальца, что и определило выбор покупателя. Однако при установке на ноутбук Windows 10 Home, за что мужчина заплатил 10 500 руб., владелец ноутбука обнаружил, что датчик отпечатка пальца в ноутбуке отсутствует.

Через пару дней после покупки он обратился с претензией в магазин, требуя обменять товар, не соответствующий условиям договора, на товар, в котором имеется функция отпечатка пальца. Магазин в ответ предложил вернуть деньги за товар либо уменьшить его стоимость на 10%, с чем мужчина не согласился.

Покупатель подал иск к владельцу «М.Видео» – ООО «МВМ» – в Псковский городской суд. Истец просил обязать магазин заменить товар ненадлежащего качества на товар, соответствующий условиям договора, а также взыскать с него неустойку, компенсацию морального вреда, убытки на установку программного обеспечения, убытки, понесенные в связи с уплатой процентов по кредитному договору, и штраф за нарушение закона о защите прав потребителя. В случае отказа в удовлетворении требований он просил не взыскивать с магазина уплаченные за товар денежные средства, а оставить ему спорный ноутбук.

Представитель «М.Видео» в судебном заседании признала, что на сайте интернет-магазина была указана неверная информация о наличии в ноутбуке функции отпечатка пальца. В связи с этим ответчик неоднократно предлагал истцу вернуть уплаченные деньги и принять товар обратно. Однако истец настаивал на замене товара, что невозможно, поскольку данная модель ноутбука с функцией отпечатка пальца не производилась.

Истец считал, что отсутствие в ноутбуке обещанной функции является недостатком товара, в связи с чем правоотношения сторон должны регулироваться положениями ст. 18 закона о защите прав потребителя и, соответственно, он вправе требовать замены товара. Однако, по мнению суда, это является неверной трактовкой норм материального права. Отсутствие функции отпечатка пальца в ноутбуке не является недостатком, так как ноутбук исправен. Исполнить требования истца о замене приобретенного им ноутбука на аналогичный товар Dell G505-7503 с функцией отпечатка пальца невозможно, так как такой товар никогда не производился. Суд указал, что п. 1 ст. 12 закона о защите прав потребителей предусмотрено лишь право потребителя при непредоставлении ему при заключении договора информации о товаре в разумный срок отказаться от исполнения договора и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.

В результате суд взыскал с «МВМ» в пользу покупателя 20 000 руб. компенсации морального вреда, отказав в остальной части иска.

    Юрий Вазгенов

    21 сентября 2020 at 14:48

    Ну ок молодец. Просто нужно смотреть где ты покупаешь в первую очередь сначала а уже потом жаловатся, места надо выбирать нормальные

    Rouge Doam

    30 сентября 2020 at 10:40

    Ну так то все правильно. Я вот выбирал себе Ноутбуки Xiaomi https://xiacom.ru/catalog/noutbuki-xiaomi/ в проверенном магазине. Знакомые мне подсказали где есть выбор именно китайских моделей. Так при получении у меня никаких проблем не было, все работает отлично, да и сам ноутбук очень качественный и мощный. Такой точно потянет все что только можно