Покупатель взыскал с магазина 45 тысяч рублей из-за скандала с ценником на яйца

Забайкальский краевой суд в 30 раз увеличил сумму компенсации морального вреда покупателю, вступившему в конфликт с администрацией магазина из-за публичной оферты на продукты.

В январе 2020 года житель Читы Василий Вериховский (фамилия изменена), как следует из материалов дела, пришел за покупками в местный магазин розничной торговли «Дисконт». Там он выбрал себе товар — упаковку куриных яиц из коробки, на которой был приклеен ценник 130,99 рублей. Часть яиц были побиты, и Вериховский заменил их. Однако кассир пробила в чеке 159 рублей. Покупатель отказался оплачивать товар, настаивая, что выбрал яйца из коробки с публичной ценой. Подошедшая менеджер заявила, что администрация не успела обновить ценник. В итоге разразился скандал, в ходе которого, по утверждению Вериховского, в его адрес прозвучали обвинения в потребительском экстремизме и оскорбления. В апреле мужчина еще раз зашел в магазин и обнаружил, что на упаковках с пачками молока отсутствуют ценники. Он отразил этот факт в книге жалоб.

В сентябре Вериховский подал потребительский иск в Ингодинский районный суд Читы. Он попросил взыскать с магазина 50 тыс. рублей в качестве компенсации морального вреда, а также штраф за нарушение прав потребителя.

Суд, сославшись на проведенную Роспотребнадзором проверку и показания свидетелей, не усмотрел каких-либо нарушений прав истца как потребителя во время покупки куриных яиц. Вместе с тем он установил нарушения в ходе продажи молочных товаров. С ООО «Дисконт» в пользу Вериховского была взыскана компенсация морального вреда в сумме 1 тыс. рублей и штраф в 500 рублей.

Истец обжаловал решение. Судебная коллегия по гражданским делам Забайкальского краевого суда увеличила размер компенсации морального вреда до 30 тыс. и сумму потребительского штрафа до 15 тыс. рублей.

Суд учел характер причиненных нравственных и физических (эмоциональная сфера) страданий, приняв во внимание также факты нарушений прав потребителя, сообщили L.R в пресс-службе апелляционной инстанции.