Покупатели неисправной микроволновки взыскали с «М.Видео» 3,8 млн руб.

В Волгоградской области семья взыскала 3,8 млн руб. с магазина «М.Видео» за продажу неисправной микроволновки, ставшей причиной пожара.

Как следует из материалов дела, в ноябре 2016 года супружеская пара купила трехкомнатную квартиру в городе Волжском. Они сделали ремонт и закупили новую бытовую технику. В числе покупок была приобретенная в магазине «М.Видео» за 12 690 руб. встраиваемая микроволновая печь марки Midea (модель AG925BVW).

В июле 2017 года в квартире произошел пожар. Согласно заключению эксперта, очаг был в месте расположения микроволновой печи, короткое замыкание в ней явилось непосредственной причиной воспламенения.

Глава семьи направил претензию о возмещении материального ущерба директору ООО «М.Видео Менеджмент», однако она была оставлена без удовлетворения. Тогда супруги в интересах семьи, в том числе своих двоих детей, подали иск к компании «М.Видео Менеджмент» в Волжский городской суд. Они требовали взыскать с магазина стоимость материального ущерба, неустойку и компенсации на общую сумму 12 410 442 руб.

Суд по ходатайству ответчика назначил комплексную судебную пожарно-техническую и товароведческую экспертизу, которая подтвердила, что однозначной причиной возгорания является микроволновая печь. При этом эксперт отметил, что микроволновка подверглась сильному термическому повреждению, в связи с чем установить конкретную причину возгорания невозможно. Среди возможных версий – программный сбой или действия третьих лиц. Определить наличие или отсутствие дефекта в этой бытовой технике также невозможно после термического воздействия на нее и ее неоднократных исследований в рамках иных экспертиз.

Магазин настаивал, что выводы экспертов, на которые ссылаются истцы, являются необъективными и необоснованными и что экспертиза не установила наличие недостатков в бытовой технике. Кроме того, ответчик представил заключение другого эксперта, который посчитал, что причиной пожара стала утечка природного газа и его воспламенение в месте расположения микроволновки. Указывалось, что истец неправильно установил печку, не сделав заземление, и, кроме того, допустил многочисленные нарушения при установке газового оборудования.

Однако суд отметил, что в ходе заседания не было установлено, что микроволновка не имела недостатков. Не было установлено и нарушений истцами правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы. Поэтому суд посчитал, что требования истцов о возмещении убытков, причиненных продажей товара ненадлежащего качества, подлежат удовлетворению.

В результате с «М.Видео Менеджмент» в пользу покупателей микроволновой печи было взыскано 1 225 469 руб. на восстановительный ремонт квартиры, 905 351 руб. за поврежденное имущество, 500 000 руб. неустойки, 25 300 руб. на восстановительный ремонт других квартир, залитых водой при тушении пожара, 25 000 руб. на оплату проведенных экспертиз и 60 000 руб. за вынужденную аренду жилья после пожара. Кроме того, магазин должен выплатить семье компенсацию морального вреда в 100 000 руб. и штраф за нарушение закона о правах потребителя в 1 млн руб.

И ответчик, и истцы подали апелляционные жалобы на это решение. Однако Волгоградский областной суд оставил его без изменения.