Покупательница отсудила три цены позеленевшей норковой шубы

Суды в Свердловской области встали на сторону покупательницы, чья норковая шуба изменила цвет при хранении в шкафу.

В феврале 2018 года, как следует из материалов дела, жительница Екатеринбурга Анастасия Тарасова купила в сетевом магазине «Лапландия» светло-бежевое полупальто из норки 46-го размера. Шуба приобреталась в кредит за 107,6 тыс. руб. Хотя у изделия изначально были незначительные дефекты в виде пигментации меха в районе воротника и плечевой зоны, покупательницу это не смутило. Тем более что недостатки не бросались в глаза. Тем не менее, чтобы избежать потребительских претензий в дальнейшем, была оформлена дефектовочная ведомость. На товар установили двухмесячный гарантийный срок.

После покупки шуба провисела в шкафу до следующего зимнего сезона. С наступлением холодов женщина примерила обновку и обнаружила, что та позеленела по всей длине. Магазин отказался возвращать деньги, ссылаясь на упомянутую ведомость. Тогда Тарасова обратилась с иском в Чкаловский районный суд Екатеринбурга. Она попросила взыскать стоимость норкового полупальто, неустойку в такой же сумме, компенсацию морального вреда в 10 000 руб. и потребительский штраф (50% от присужденной суммы).

В ходе процесса продавец настаивал, что Тарасова нарушила условия хранения шубы. Однако экспертиза показала, что изделие имеет производственный брак, связанный с некачественной технологией крашения меха.

Суд удовлетворил требования частично, снизив размер компенсации морального вреда до 1000 руб. Всего с владельца магазина было взыскано 324,3 тыс. руб. Свердловский областной суд согласился с выводами первой инстанции, указав, что ввиду отсутствия полной информации о товаре истец ошибочно полагала, что мех шубы имеет натуральный цвет и не подвергался окраске. Продавец же несет ответственность в случае, если несоответствие товара связано с фактами, о которых он знал или не мог не знать и о которых он не сообщил покупателю.

Апелляционная инстанция оставила судебное решение в силе.