Публикация расценок на юруслуги оказалась палкой о двух концах

В Великобритании практикующие юристы со скепсисом отнеслись к реформе, обязавшей их раскрывать в интернете подробную информацию о стоимости и видах юруслуг. Такие выводы содержатся в отчете компании LexisNexis UK, которая провела анкетирование нескольких сотен солиситоров.

Новые правила прозрачности SRA (национальный орган по регулированию деятельности солиситоров), вступившие в силу в декабре 2018 года, обеспокоили большинство участников исследования. Так, почти половина (41%) юристов увидела в этих требованиях риски для бизнеса и только 14% – перспективы. Критики считают, что инициатива SRA не только подстегнет ценовую войну, но и приведет к снижению качества услуг. Например, есть опасения, что фирмы для удержания расценок на конкурентном уровне массово начнут поручать типовую работу менее квалифицированным сотрудникам. При этом, согласно отчету, треть респондентов (33%) призналась, что их бизнес держится на плаву больше за счет расценок, чем за счет компетентности руководства и персонала. Подавляющее большинство солиситоров (71%) указало, что ставший трендом «консьюмеристский подход» со стороны ориентированных на цену клиентов негативно влияет на их работу.

Юридическим фирмам неизбежно придется адаптироваться к системе ценностей своих клиентов, которые все чаще делают ставку на стоимость и результат, а не на профессионализм и особые отношения, говорится в выводах исследования. В докладе приводится совет для владельцев британских юрфирм: в первую очередь улучшить бэк-офис и оптимизировать технологические процессы. Это, по мнению авторов отчета, позволит солиситорам сосредоточиться на результате.