Российская туристка отсудила компенсацию из-за вспышки инфекции в Турции

Как следует из материалов дела, в августе 2017 года местная жительница купила через турагента и полностью оплатила путевки в Анталию для двух взрослых и ребенка. Стоимость девятидневной поездки, организованной компанией "Тез Тур” по программе "все включено", составила 93 782 руб. Спустя несколько дней женщина попросила включить в договор еще одного ребенка. Туристка должна была произвести доплату в 34 278 руб., однако в день вылета написала отказ от брони в связи с информацией о вирусе Коксаки. Накануне на официальном сайте Ростуризма было опубликовано предупреждение об угрозе безопасности здоровью туристов, в первую очередь детей, из-за вспышки энтеровирусной инфекции в Турции. Туроператор согласился вернуть деньги, но за вычетом фактически понесенных расходов. Клиентку такое решение не устроило, и она обратилась с потребительским иском в Алапаевский городской суд.

Суд посчитал, что информация на сайте Ростуризма о вспышке инфекции является официальным подтверждением наличия угрозы безопасности для здоровья туристов, особенно детей. В связи с этим у истицы, планировавшей путешествие с двумя детьми, на основании ст. 14 ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» возникло законное право на расторжение договора, а у туроператора – обязанность возвратить туристу сумму, равную общей цене продукта, так как отказ от тура был заявлен до начала путешествия. Суд удовлетворил исковые требования частично. С компании "Тез Тур” в пользу истца взыскана оплаченная стоимость путевок в 93 782 руб., компенсация морального вреда – 3000 руб., потребительский штраф – 48 391 руб, судебные издержки – 1486 руб. Всего 146 659 руб.

Туроператор обжаловал это решение в Свердловском областном суде. Апелляционная инстанция оставила решение в силе. Судебная коллегия, изучив материалы дела, сочла, что суд первой инстанции верно применил ст. 14 ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации», сообщает пресс-служба областного суда.