S7 заплатит компенсацию в 127 000 руб. опоздавшим на рейс пассажиркам

В Красноярске суд взыскал с авиакомпании S7 (юридическое наименование – авиакомпания "Сибирь") компенсацию в пользу пассажирок, опоздавших на транзитный рейс.
 

Две жительницы Красноярска заключили с S7 Airlines договор воздушной перевозки по маршруту Красноярск – Пекин – Гонконг – Бангкок и обратно. Однако при их возвращении на родину после месячного отдыха в Бангкоке иностранная авиакомпания в аэропорту Гонконга поменяла пассажиркам вылет в Пекин на более позднее время. Тем не менее женщины, прибывшие в Пекин, успевали на отправлявшийся через полтора часа рейс в Красноярск. Представитель авиакомпании «Сибирь», встретивший пассажирок в китайском аэропорту, направил их к транзитной зоне. Однако та оказалась закрытой, а после длительного ожидания туристкам сообщили, что самолет улетел. Им были предоставлены авиабилеты на рейс до Москвы, вылетавший через 10 часов. В Москве женщинам пришлось самостоятельно приобретать билеты на ближайший рейс до Красноярска. Поскольку вылет был лишь через два дня, они на это время поселились в столичной гостинице. Кроме того, в пункт назначения не прибыл багаж одной из путешественниц, он был дослан из Пекина через несколько дней, и женщине пришлось заплатить еще и таможенную пошлину.
 

Туристки предъявили претензию авиакомпании с требованием возместить расходы на покупку дополнительных авиабилетов и проживание в гостинице, однако пассажиркам было отказано. После этого путешественницы подали в Ленинский районный суд Красноярска иск о защите прав потребителей.

Суд, рассмотрев дело, пришел к выводу, что авиакомпания своевременно не осуществила пересадку женщин в аэропорту Пекина на рейс до Красноярска и, соответственно, ненадлежащим образом оказала услугу по перевозке пассажиров. Кроме того, перевозчик не разместил пассажиров в аэропорту на время ожидания рейса и не организовал им питание. С ПАО "Авиакомпания "Сибирь" было взыскано в пользу одной из истиц 54 000 руб., в том числе 23 000 руб. стоимости перелета из Москвы в Красноярск, 8000 руб. затрат на проживание в гостинице, 5000 руб. компенсации морального вреда, 18 000 руб. штрафа за неудовлетворение в добровольном порядке требований потребителя. В пользу другой пассажирки сверх такой же суммы убытков было взыскано еще 9900 руб. оплаты таможенной пошлины за досылку багажа, 2900 руб. расходов на питание и, соответственно, 24 400 руб. штрафа (всего 73 200 руб.). Также авиакомпания должна уплатить 2700 руб. госпошлины в местный бюджет.

 

Ответчик обжаловал судебное решение, заявив, что он не несет ответственность за задержку рейсов иной компанией, а отвечает только за те участки пути, которые осуществляются рейсами его компании. Кроме того, указал, что на перевозчика не возложена обязанность сопровождать трансферных пассажиров с одного авиарейса на другой.

 

Однако апелляция указала, что истицы являлись приобретателями услуг именно компании «Сибирь», которая заключила с ними договоры перевозки по единому маршруту и получила от них оплату за весь путь. И поскольку компания должным образом не организовала все сегменты маршрута, она нарушила условия договора перевозки и обязана компенсировать понесенные истцами убытки. Решение суда первой инстанции оставлено без изменения.