Samsung начинает дистанционно отключать телевизоры у неугодных российских покупателей

Партнер юридического бюро «ТМ Дефенс» Яна Брутман

В конце прошлой недели появилась удивительная для всех юристов новость: Samsung придумал «инновационное» решение, как бороться с серыми импортерами. А заодно, видимо, и со всеми продажами своих телевизоров в странах СНГ — начал блокировать смарт-телевизоры, которые, возможно, были ввезены с помощью серых схем.

Ситуация выглядит так: потребитель приобретает смарт-телевизор, начинает им пользоваться, а потом внезапно оказывается, что делает это не так, как того хотел Samsung. Действительно, чудовищное нарушение прав Samsung. Поэтому и принимаются решительные ответные меры — смарт-телевизор отключается и пользоваться им более невозможно.

Действуя таким образом, Samsung сам нарушает основополагающие права потребителя. Приобретя товар, потребитель может его использовать любым способом по своему усмотрению (за исключением действий, прямо запрещенных законом, разумеется), в том числе без территориальных ограничений. Довольно забавно представить себе ситуацию, когда право собственности на вещь внезапно перестает действовать при пересечении государственной границы. Например, пересекает автолюбитель границу на своей машине, а на территории другого государства у него ее изымают — производитель автомобиля не разрешал использование этой модели на территории другой страны. Очевидный абсурд.

Потребитель не несет и не может нести никаких обязанностей по ознакомлению с правилами компании о продаже товаров на территории той или иной страны. Единственная обязанность потребителя, предусмотренная законом, — это оплатить товар с заявленными характеристиками и функциями. Если эти функции не работают или перестали работать по прихоти производителя в процессе надлежащей эксплуатации товара потребителем — это нарушение законодательства о защите прав потребителей и ответственность производителя и его представителей.

Я могу предположить, что, принимая такое решение, Samsung рассчитывал, что иски потребителей (не могла же огромная компания с бесчисленным количеством штатных юристов и привлеченных консультантов не думать о том, что будут иски) будут обращены, прежде всего, к магазинам и/или к серым импортерам. Но, согласно закону «О защите прав потребителей», потребители могут предъявлять иски и к изготовителю напрямую, и к уполномоченной изготовителем организации. При рассмотрении подобного дела доводы уполномоченной организации, что товар был ввезен в Россию серым импортером без согласия правообладателя товарного знака, для суда значения иметь не будут. Если правообладатель считает, что его исключительные права на товарный знак нарушаются, в том числе при перемещении товаров, обозначенных его товарным знаком, через таможенную границу, то надлежащим способом защиты права является обращение в суд с соответствующими требованиями к импортерам, дистрибьюторам, магазинам. Но не кража приобретенных товаров у потребителей.

Пострадавшим потребителям, конечно, можно порекомендовать обращение в суд как с индивидуальными, так и с коллективными исками. В последнее время судебная практика вселяет оптимизм: появляется все больше дел, где потребителям удалось не только восстановить свои права, но и получить весомую компенсацию за их нарушение.

Автор — партнер юридического бюро «ТМ Дефенс» Яна Брутман.