​Суд нашел вину клиентки Сбербанка в списании без ее ведома с карты 76 000 руб.

Списанные со счета без ее ведома более 76 000 руб. не удалось отсудить клиентке Сбербанка. Калининградский областной суд счел, что при пользовании электронным сервисом банка вкладчица не проявила должной осмотрительности, сообщила пресс-служба суда.

Женщина обратилась в Ленинградский райсуд Калининграда с иском к ПАО «Сбербанк России» о взыскании денег и компенсации морального вреда. По словам истицы, на ее банковских счетах находилось 76 255 руб. 27 февраля 2015 года она хотела оплатить коммунальные услуги через «Сбербанк онлайн», но не смогла войти в «Личный кабинет». В это время вкладчице позвонили из банка и сообщили коды доступа в «Личный кабинет», которыми она безуспешно пыталась воспользоваться. Затем женщине сказали о неполадках в системе и предложили оплатить квитанции ЖКХ после устранения сбоев.

5 марта 2015 года клиентка обнаружила, что на ее банковской карте отсутствуют деньги. В банке ей сообщили, что с использованием данных карты, логина и паролей был совершен перевод денег на счет неизвестной ей женщины в банке Татарстана. В связи с этим истица посчитала, что Сбербанк не обеспечил должную защиту денег на ее счетах.

Изучив доказательства сторон, суд выяснил, что клиентка входила в личный кабинет «Сбербанка онлайн», используя логин, а также постоянный и одноразовый пароль. При этом распоряжение о переводе денег с ее карты на карту третьего лица также было подтверждено одноразовым паролем, направленным на мобильный вкладчицы. На этом основании суд сделал вывод, что у банка не имелось оснований для отказа в совершении операции. Кроме того, установлено, что номер телефона, с которого звонили клиентке, не принадлежит Сбербанку.

Суд отказал истице в удовлетворении требований, сочтя, что именно в результате ее неосмотрительных действий был обеспечен несанкционированный доступ к личному кабинету и проведены операции по переводу денег. Калининградский облсуд, где женщина пыталась обжаловать это решение, признал его обоснованным.