Суд обязал туроператора заплатить 300 000 руб. за песчаную бурю в Дубаи

В октябре 2016 года жительница Белгорода приобрела в местной турфирме недельную путевку на новогодние каникулы в Дубаи (ОАЭ) за 125 000 руб. В эту стоимость вошли размещение в отеле с питанием, авиаперелет из Москвы и обратно, трансфер, а также страховка от невыезда. Однако запланированная на 31 декабря поездка сорвалась, чартерный рейс отменили из-за песчаной бури в Дубаи.

Женщина обратилась с просьбой о возврате денежных средств к указанному в договоре туроператору ООО "Черное море" (через это юрлицо в регионах работает Anex-Tour). Но там ей отказали, посоветовав договариваться на выбор – с авиакомпанией, страховой фирмой или с иностранным туроператором-партнером. Несостоявшаяся путешественница выбрала четвертый вариант, решив взыскать стоимость путевки через суд. В своем иске женщина отметила, что ни об отмене рейса, ни о другой возможности вылета из Москвы в ОАЭ туроператор ей не сообщил.

Октябрьский райсуд Белгорода занял сторону истицы, взыскав с туроператора более 310 000 руб., включая штраф и неустойку. Из них 10 000 руб. составила компенсация морального вреда. ООО «Черное море» обжаловало решение суда первой инстанции в Белгородский облсуд, но апелляция оставила его без изменения.