Судебный департамент меняет правила работы с обращениями и приема у руководства

Судебный департамент при ВС России подготовил изменения в инструкцию по работе с обращениями и запросами граждан и организаций. Соответствующий документ размещен на портале опубликования проектов правовых актов.

В частности, речь идет о возможных отказах в записи на личный прием к генеральному директору Судебного департамента и к его заместителям. Причин таких отказов может быть три. Во-первых, решение поставленного вопроса не входит в компетенцию Судебного департамента. В этом случае заявителю должны дать разъяснение, в какой государственный орган или орган местного самоуправления и в каком порядке ему следует обратиться. Во-вторых, по поставленному заявителем вопросу ему ранее давались мотивированные ответы и в ходе записи на личный прием он не приводит новых доводов, имеющих существенное значение для рассмотрения устного обращения. И в-третьих, заявитель обжалует судебное решение.

При этом заместители генерального директора Суддепа принимают заявителей с обращениями по вопросам, относящимся непосредственно к их компетенции, при наличии ответа на обращение по этому вопросу за подписью начальника главного управления, управления или самостоятельного отдела. А гендиректор — при наличии ответа на обращение его заместителя. Личный прием генеральным директором может быть организован также по его поручению.

Кроме того, в инструкции появится пункт, по которому при наличии технической возможности ведение приема может сопровождаться аудио- и видеозаписью, о чем посетители в обязательном порядке уведомляются. Срок хранения аудио- и видеозаписи составит 5 лет.