«Тайное око». Как в салонах красоты и фитнес-клубах скрыто следят за клиентами

В одном из салонов красоты Черкесска, столицы Карачаево-Черкесской Республики, клиентка упала в душе и сильно травмировалась. Оказалось, что в салоне была установлена видеокамера для наблюдения за процедурной комнатой, где делают массаж и раздеваются клиенты. В городе разразился крупный скандал… Между тем скрытые камеры слежения часто можно встретить в салонах красоты, фитнес-клубах и даже в отельных номерах. Legal.Report разбирался в ситуации.

Массаж под запись

21 июля этого года Татьяна Лаврентьева (имя и фамилия изменены) была на сеансе массажа в салоне красоты «Profi. Beauty. med. SPA» в Черкесске. По словам женщины, сотрудники заведения выдали ей одноразовые тапочки, халат и проводили в душевую в соседнем процедурном кабинете. На выходе из душа Лаврентьева поскользнулась и ударилась поясницей о бортик душевой кабины. В попытке удержать равновесие женщина схватилась за напольную раковину, которая упала на нее, откатилась и повредила унитаз. Сотрудники салона вызвали скорую помощь. Деньги за массаж взяли и даже не проводили со второго этажа на первый, вспоминает Лаврентьева. Она тут же позвонила знакомому травматологу, который посоветовал оперативно сделать компьютерную томографию. От услуг бригады скорой пострадавшая отказалась, но позже у нее диагностировали перелом грудного позвонка. На две недели женщина оказалась прикована к кровати, пришлось оформлять больничный. Лаврентьева отмечает, что никто из работников салона красоты не позвонил ей и не справился о самочувствии, а когда она сама связалась с владелицей салона Маритой Тлисовой, та общалась в грубой форме.

Локальный скандал разошелся по соцсетям, и Тлисова опубликовала свои комментарии вместе с видеозаписью инцидента. Оказалось, что в кабинете, в котором проводят сеансы массажа, установлены камеры видеонаблюдения. Они в том числе фиксируют, как раздеваются клиенты. Знали ли об этом сами посетители салона? Лаврентьева заявляет, что таких предупреждений не видела. Тлисова в беседе с Legal.Report говорит, что все камеры находятся на видном месте, а в зоне ресепшена есть табличка о том, что ведется видеосъемка. «По закону мы не виноваты. Мы не принесли ей [Лаврентьевой] вреда», — считает хозяйка салона. По ее словам, камеры установлены, поскольку в том месте, где раздеваются клиенты, могут быть ценности — украшения, деньги — а также для того, чтобы можно было проверить жалобы на обслуживание. «Ни один человек, кроме меня, не может смотреть записи, к ним нет доступа даже у администраторов», — уверяет Тлисова. На вопрос о том, есть ли у салона медицинская лицензия на оказание услуг массажа, предпринимательница не ответила.

Старший помощник прокурора Карачаево-Черкесской Республики (КЧР) по взаимодействию со СМИ и общественностью Елена Дармограева сообщила Legal.Report, что прокуратура Черкесска организовала проверку по факту нарушений при оборудовании процедурного кабинета косметологического салона «Profi. Beauty. med. SPA» и получения травмы клиенткой. «Также выяснилось, что в помещении салона были установлены скрытые видеокамеры, осуществляющие запись оказания услуг клиентам», — сообщили в прокуратуре КЧР.

Чем грозит съемка без согласия

Legal.Report отправил запросы в различные популярные фитнес-центры, салоны красоты и отели, чтобы узнать, ведут ли они видеосъемку в зоне переодевания клиентов. Представители двух фитнес-клубов и одного отеля на условиях анонимности сообщили, что у них установлено видеонаблюдение в раздевалке и в номерах. По словам собеседников, камеры используют практически всегда, так как владельцы бизнеса хотят обезопасить себя от споров с потребителями в случае нештатных ситуаций. При этом согласие на видеосъемку никто из клиентов не подписывает.

«Видеозапись позволяет идентифицировать конкретного человека, поэтому для установки такой аппаратуры необходимо письменное согласие клиента. Если такого документа нет, видео- или фото-регистрацию осуществлять запрещено», — поясняет вице-президент КА «Дефенс» Алексей Галаев. Он отмечает, что любые действия с данной информацией (сбор, обработка, передача, хранение и т. п.) должны выполняться в строгом соответствии с Федеральным законом № 152-ФЗ «О персональных данных». «Установка видеонаблюдения в помещении, где осуществляется оказание услуг, где человек находится в раздетом виде, квалифицируется как незаконное собирание сведений о частной жизни, что образует состав преступления, предусмотренного ст. 137 Уголовного кодекса Российской Федерации», — говорит адвокат.

Согласно статистике, опубликованной экспертно-аналитическим центром InfoWatch, в 2019-2020 годах по ст. 137 УК РФ наказывали в основном штрафом. За анализируемый период исследователи обнаружили в ГАС «Правосудие» 262 записи об уголовных делах по этой статье. Почти все (более 96%) касаются деяний, совершенных частными лицами (ч. 1 ст. 137 УК РФ). Судебная практика показала, что половина дел (50,3%) завершалась обвинительными приговорами, больше трети (38%) прекращалась по различным причинам. В 45% случаев осужденным назначали штраф, и в большинстве случаев его размер не превышал 30 тыс. рублей.

В статистике Суддепа ВС РФ за последние годы отдельно преступления, связанные с нарушением неприкосновенности частной жизни, не анализируются. Данные по статьям УК РФ о нарушении конституционных прав и свобод человека публикуются в обобщенном виде. 

Скандальные инциденты

В российских СМИ регулярно мелькают скандалы по поводу видеокамер в общественных местах, тайно фиксирующих людей в интимные моменты их жизни. Так, в марте стало известно, что в одном из салонов красоты в подмосковном Щелково установлена скрытая система слежения за клиентами, сообщал новостной ТГ-канал Baza. Видеокамера была замаскирована под противопожарный датчик в процедурном кабинете. На записях оказались запечатлены женщины, которым делали лазерную эпиляцию интимной зоны. Всего в архиве насчитывалось более полусотни видеофайлов. Полиция отрапортовала о начале проверки, однако ее результаты до сих пор не известны. Владелец салона заявил СМИ, что не знал о видеослежке в кабинете, где проводились косметологические процедуры. Как следует из данных картографических онлайн-сервисов, салон до сих пор принимает посетителей.

В апреле этого года студентка юрфака из Курска подала гражданский иск в отношении местного фитнес-клуба ООО «Вест Джим». Девушка заметила видеокамеру, которая была установлена в женской раздевалке клуба, однако в договоре об оказании услуг информация о слежке отсутствовала, сообщала объединенная пресс-служба судебной системы региона. Возмущенный истец потребовала обязать ответчика демонтировать записывающее устройство, удалить всю связанную с ней информацию и взыскать компенсацию морального вреда в размере 200 тыс. рублей, а также неустойку в случае неисполнения судебного акта в размере 500 рублей за каждый день просрочки. Ленинский районный суд Курска приступит к рассмотрению иска по существу в августе. Legal.Report сообщит о судебном решении.