Турфирма заплатит более 300 000 руб. клиентке, не добравшейся до Турции

В Удмуртской республике суд взыскал более 300 000 руб. с туристической фирмы, которая не смогла отправить свою клиентку на отдых в Турцию.
 

В начале 2017 года жительница Ижевска обратилась в турагентство «Амазония Тревел» для приобретения путевки на отдых в Турцию для нескольких человек. Поездка, за которую женщина заплатила 154 000 руб., должна была состояться в конце июля – начале августа. Однако за неделю до отъезда турфирма сообщила, что нужно выбрать другой отель, сместились сроки вылета, а в итоге туристы так никуда и не улетели. Клиентка потребовала вернуть деньги, уплаченные за поездку, но фирма перечислила ей только 15% от уплаченной суммы.
 

Женщина подала иск в Устиновский районный суд Ижевска, требуя взыскать с ООО «Амазония Тревел» остаток уплаченных за путевку средств в размере 130 300 руб., неустойку, штраф за нарушение закона о правах потребителя и компенсацию морального вреда. Она указала, что из-за действий турагентства длительное время испытывала сильные негативные эмоции и переживания, был существенно утрачен положительный эмоциональный фон при общении с семьей, друзьями и коллегами по работе.
 

В судебном заседании директор турагентства исковые требования не признала, пояснив, что после первоначального бронирования тура клиент должна была в двухнедельный срок оплатить тур полностью. Однако туристка на несколько дней просрочила оплату, что повлекло снятие брони туроператором, штрафные санкции и расторжение договоров с туроператорами.
 

Между тем суд указал, что, согласно договору, услуги туристке должны были оказываться туроператором ООО «Полар тур групп». Однако турагентство не смогло представить доказательств заключения договора с этой компанией, а также подтвердить факт направления в адрес туроператора заявки на бронирование тура для истицы и оплату ее путевки туроператору. Доводы же ответчика о нарушении срока оплаты истицей приобретаемого тура суд посчитал необоснованными.
 

В результате суд решил взыскать с ООО «Амазония Тревел» в пользу туристки уплаченные по договору 130 300 руб., неустойку в 73 920 руб., компенсацию морального вреда в 1000 руб. и штраф за нарушение закона о правах потребителя в 102 610 руб. Всего истица должна получить 307 830 руб.