Турфирма заплатит клиенту полмиллиона за неверно оформленную визу в Европу

В Оренбургской области суды обязали туристическую фирму, которая не оформила клиенту шенгенскую визу, возместить стоимость путевки в двойном размере.

В Центральный суд Оренбурга с иском о взыскании стоимости тура и компенсации морального вреда за сорванную поездку обратился местный житель. По его словам, летом 2016 года он вместе с семьей собрался отдохнуть в Болгарии и приобрел 14-дневный тур за 277 000 руб. По условиям договора турфирма брала на себя обеспечение билетами, трансфером и оформление визы. Из-за боязни авиаперелетов мужчина хотел ехать поездом, о чем предупредил турагентство, которое пообещало оформить шенгенскую визу, позволяющую посещать страны Евросоюза наземным транспортом.

Однако, прибыв на вокзал в Москве, мужчина узнал, что в Болгарию его не пустят. Оказалось, что турфирма не оформила визу для посещения стран по маршруту следования поезда. В результате семейный отпуск сорвался, а турагент вернул лишь часть денег за несостоявшуюся поездку.

По итогам рассмотрения дела суд нашел в случившемся вину турфирмы и взыскал в пользу клиента невозмещенные расходы на путевку, неустойку, компенсацию морального вреда, а также штраф, всего на сумму свыше 500 000 руб. Компания обжаловала это решение, однако Оренбургский областной суд оставил его без изменения.