В МФЦ будут предлагать комплекты документов для различных жизненных ситуаций

Минэкономразвития России утвердило методические рекомендации по организации комплексного предоставления услуг в многофункциональных центрах (о комплексных запросах в МФЦ Legal.Report писал здесь).
 

Сотрудник МФЦ при приеме заявителя должен определить событие, которое послужило поводом для обращения, а затем – нуждается ли посетитель во взаимосвязанных услугах. Если типовой состав услуг для такой ситуации не утвержден местными властями, то посетителю следует предлагать оформление комплектов документов и услуг, приведенных в приложении к приказу. Так, при рождении ребенка МФЦ может оформить сразу свидетельство о рождении, СНИЛС, сертификат на материнский капитал и заявление на распоряжение им. При утрате близкого человека в пакет документов входит оформление свидетельства о смерти, установление пенсий, а также выплата пенсий, которые скончавшийся не успел получить при жизни. Определены комплекты документов, которые можно оформить при однократном визите в МФЦ в случаях смены места жительства, сопровождения своего дела при малом предпринимательстве, выходе на пенсию, утрате документов и перемене имени.
 

Посетителя должны проинформировать о том, что он может получать результаты отдельных услуг до окончания общего срока выполнения комплексного запроса или же все результаты одновременно.
 

Устанавливается, что если для оказания услуги многофункциональному центру требуется делать запросы в различные органы, то начать оформление нужных клиенту документов он должен не позднее одного рабочего дня после получения сведений. При этом невозможность оказания одной услуги из комплексного запроса не является основанием для отказа в предоставлении всех остальных указанных в нем услуг (если только эти услуги не были взаимосвязаны).