Владелец онемевшего телевизора отсудил тройную цену у «Сони Электроникс»

Более полумиллиона рублей взыскал Верховный суд Башкортостана в пользу владельца телевизора Sony, в динамиках которого периодически пропадал звук.

Как следует из материалов дела, в сентябре прошлого года местный житель приобрел в магазине «Эльдорадо» широкоформатный телевизор Sony KD-65ХЕ9305. Стоимость покупки составила 162 449 руб. Клиент также оплатил на месте дополнительную услугу «настройка Smart TV», которая обошлась ему в 3150 руб. В течение первых двух недель при просмотре мужчина обнаружил, что периодически пропадает звук из динамиков. Раздосадованный покупатель обратился с претензией к импортеру товара — компании «Сони Электроникс», попросив забрать неисправную технику и вернуть ее стоимость по чеку. Телевизор проверили в авторизованном сервисном центре. Местные специалисты не выявили недостатков и вернули покупку владельцу. Однако проблемы со звуком проявились снова, и мужчина заказал независимую экспертизу. Она установила производственный дефект в виде неисправности аудиоусилителя звуковой платы.

Покупатель обратился с потребительским иском к импортеру в Кировский районный суд Уфы. Требования истца были удовлетворены частично. Ему отказали во взыскании стоимости телевизора и дополнительной услуги по настройке, но при этом присудили стоимость предполагаемого ремонта в размере 23 400 руб. Суд также существенно снизил заявленные требования о компенсации морального вреда (с 5000 до 500 руб.) и неустойку. Всего в пользу мужчины было взыскано 99 600 руб.

В апелляционной жалобе мужчина потребовал отменить решение, указав, что требование о взыскании стоимости ремонта не было заявлено в исковом заявлении. Верховный суд РБ поддержал эту позицию и принял по делу новое решение. С АО «Сони Электроникс» в пользу истца взыскана стоимость товара — 162 249 руб., неустойка — 162 249 руб., убытки, связанные с приобретением дополнительной услуги, — 3150 руб., компенсация морального вреда — 5000 руб., «потребительский» штраф — 164 499 руб., а также расходы на оплату экспертизы (22 500 руб.) и услуг представителя (15 000 руб.). Всего — 534 647 руб.