ВС разрешил «Аэрофлоту» не спешить с оплатой по возвратным билетам

Верховный суд РФ занял сторону ПАО «Аэрофлот» в споре с супружеской парой, которая решила вернуть себе плату за возвратные билеты после отмены полета по семейным обстоятельствам. Суды трех инстанций удовлетворили потребительский иск супругов, однако ВС направил дело на пересмотр.

В феврале 2020 года житель Красноярска Алексей Чернобаев купил в интернете два билета (для себя и супруги) на рейсы «Аэрофлота» из Красноярска в Санкт-Петербург и обратно. Их общая стоимость составила порядка 63 тыс. рублей. В июне того же года, за неделю до вылета, покупатель уведомил компанию об отказе от перелета по семейным обстоятельствам и попросил вернуть деньги. Спустя месяц супруги направили в «Аэрофлот» официальную претензию. В ответ перевозчик предложил использовать денежные средства в счет оплаты иных своих услуг. При этом клиентов проинформировали, что возврат денег за билеты возможен только по истечении 3 лет с даты отправления рейса — со ссылкой на положение, которое регулирует вопросы возврата авиабилетов в связи с COVID-19 (Постановление Правительства РФ от 6 июля 2020 года № 991).

Супруги обратились в суд с потребительским иском, полагая, что по условиям договора воздушной перевозки им было предоставлено право на возврат средств без объяснения причин. В феврале 2022 года Советский райсуд Красноярска удовлетворил иск частично, взыскав стоимость билетов, неустойку, компенсацию морального вреда и штраф. Всего на сумму порядка 90 тыс. рублей.

Суд первой инстанции исходил из того, что билеты были возвратные и пассажиры уведомили перевозчика об отказе от договора более чем за сутки до перелета (ст. 108 Воздушного кодекса (ВК) РФ). При этом суд посчитал, что к спорным правоотношениям неприменимы ст. 1072 ВК РФ и «ковидное» постановление кабмина № 991, поскольку отказ от договора имел место по семейным обстоятельствам.

Апелляционная и кассационная инстанции согласились с такими выводами.

Судебная коллегия по гражданским делам (СКГД) ВС РФ отменила решения по делу. В частности, коллегия указала, что «ковидное» постановление № 991 применяется к заключенным до 1 мая 2020 года договорам внутренних воздушных перевозок, срок исполнения по которым — с 18 марта 2020 года.

Также СКГД указала, что при введении режима повышенной готовности для предотвращение последствий ковида устанавливаются временные ограничения, касающиеся сроков возврата уплаченной за воздушную перевозку суммы. Такие ограничения распространяются на договоры воздушной перевозки вне зависимости от выполнения или невыполнения рейса, а также причин отказа от перевозки и согласованного сторонами тарифа.

Денежные средства, уплаченные истцами по договору воздушной перевозки, подлежали возврату по заявлению, поданному ими, по истечении 3 лет с даты отправления рейса. У судов не имелось правовых оснований для удовлетворения заявленных требований, сделал вывод ВС.

С учетом необходимости соблюдения разумных сроков судопроизводства дело направлено на пересмотр в апелляционную инстанцию.