За опоздание рейса в Рим супруги-туристы отсудили 172 000 руб.

Крупную компенсацию отсудила в Новосибирской области  путешествовавшая по Западной Европе супружеская пара, которая из-за задержки авиарейса не успела на пересадку и была вынуждена покупать за свой счет новые билеты.

Как следует из материалов дела, в 2017 году супружеская пара из Новосибирска приобрела в местном турагентстве путевки на летний отдых во Франции и Италии с вылетом из Новосибирска через Москву. Стоимость услуг по договору, включая авиабилеты и проживание в отелях, составила 239 000 руб. На обратном пути из-за почти часовой задержки рейса Палермо – Рим супруги опоздали на стыковочные рейсы Рим – Москва – Новосибирск. Им пришлось за свой счет покупать авиабилеты у «Аэрофлота» по цене 78 068 руб. и возвращаться домой через Санкт-Петербург. Супруги подали иск в центральный райсуд Новосибирска к туроператору Рac Group. Они просили взыскать с компании расходы на билеты, компенсацию морального вреда в 20 000 руб., а также штраф и неустойку.

В суде представитель ответчика настаивал, что исполнителем услуги по перевозке истцов являлась испанская авиакомпания Vueling Airlines, задержавшая рейс по техническим причинам. Однако суд отмел этот довод, указав, что «туроператор несет предусмотренную законодательством РФ ответственность перед туристом… в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги». Суд также отметил, что ответчик не представил доказательств, что задержка рейса произошла вследствие форс-мажора или по иным основаниям, предусмотренным  ст. 401 ГК РФ.

Суд признал, что ответчиком была оказана некачественная услуга по своевременному перелету туристов, входящая в туристский продукт. Исковые требования супругов были удовлетворены частично (снижен размер неустойки и морального вреда). В пользу истца-мужа с ЗАО «Агентство «Пактур» взысканы стоимость авиабилета – 39 034 руб., неустойка – 15 000 руб., компенсация морального вреда – 3000 руб., «потребительский» штраф – 28 517 руб. и расходы на получение справки «Аэрофлота» о подтверждении факта перелета и его стоимости (у а/к это платная услуга) – 500 руб. Аналогичная сумма, без учета справки, была взыскана и в пользу супруги. Всего – 171 602 руб. Апелляционная инстанция согласилась с выводами суда первой инстанции, сообщили в пресс-службе Новосибирского областного суда.