За сбивающий с ног запах Hugo Boss женщина отсудила крупную компенсацию

В Свердловской области покупательница туалетной воды Hugo Boss, упавшая в обморок от запаха парфюмерии, отсудила у продавца двадцатикратную стоимость своего заказа.

Местная жительница в конце 2016 года купила в интернет-магазине parfumity.ru несколько флаконов туалетной воды разных наименований на общую сумму 9571,68 руб. В числе покупок была туалетная вода Hugo Boss Woman стоимостью 1353 руб. Получив 24 декабря посылку, клиентка обнаружила, что упаковка имеет повреждения, а пузырьки с туалетной водой протекают. После использования Hugo Boss Woman женщина почувствовала неприятный запах, слабость, головокружение, а 27 декабря появилась аллергическая реакция – на теле образовались красные пятна. В ночь с 28 на 29 декабря любительница парфюмерии потеряла сознание, после чего до 6 января 2017 года находилась на лечении в стационаре.

Покупательница обратилась к индивидуальному предпринимателю, владелице интернет-магазина, с претензией о возврате уплаченных денег и возмещении расходов на лечение. Поскольку ее требования не были исполнены, клиентка предъявила иск к ИП в Режевский городской суд, требуя вернуть деньги за товар, выплатить компенсацию морального вреда в 100 000 руб., неустойку в 14 070 руб. и расходы на лечение в 2018 руб. Она указала, что продавцом не была предоставлена необходимая и достоверная информация о качестве и свойствах товара, о возможности наступления аллергической реакции. Однако суд отказал ей в удовлетворении требований, отметив, что отсутствуют доказательства причинно-следственной связи между причинением вреда здоровью истца и виновными действиями или бездействием ответчика.

Покупательница подала апелляционную жалобу на это решение. Свердловский областной суд, не найдя в материалах дела доказательств извещения ответчика о судебном заседании, перешел к рассмотрению дела по правилам производства в суде первой инстанции.

Апелляция подчеркнула, что вина в нарушении обязательства или в причинении вреда предполагается, пока не доказано обратное. Между тем суд первой инстанции возложил бремя доказывания ненадлежащего исполнения ответчиком условий договора купли-продажи на истца. При этом ответчиком не было представлено доказательств, подтверждающих отсутствие его вины.

Судебная коллегия пришла к выводу, что доводы иска о не доведении до сведения покупателя полной и достоверной информации о косметической продукции, а также факт продажи ответчиком товара ненадлежащего качества, нашли свое подтверждение.

В результате по делу было принято новое решение. С предпринимателя в пользу покупательницы взыскана стоимость товара в 1353 руб., компенсация морального вреда в 3000 руб., неустойка в 14 070,69 руб., расходы на лечение в 2018,44 руб. и штраф за нарушение прав потребителя в 9211,84 руб. Всего продавец должна выплатить истице 29 653,97 руб.