Пациентка после выпрямления зубов отсудила у дантистов 200 000 руб.

Жительница Екатеринбурга обратилась в ООО «Стоматология «Марина+» в ноябре 2016 года, желая устранить смещение верхних передних зубов. Кроме того, ее не устраивали их цвет и форма. Врачи предложили решение – установку коронок из металлокерамики. Пациентка согласилась и заплатила за лечение 32 000 руб. Однако после этого у женщины появились новые стоматологические проблемы: она жаловалась на неприятный запах изо рта, воспаление десен, жевать пищу стало невозможно.

Стоматологи другой клиники, куда она обратилась за помощью, установили, что коронки на шесть передних зубов изготовлены некачественно, в частности, имеют нависающие края. Одна коронка оказалась с дефектом керамического покрытия и смещением так называемого эстетического центра на 2–3 мм. Пациентке рекомендовали снять коронки, вылечить воспалительный процесс и установить новую качественную конструкцию.

Женщина подала иск к ООО «Стоматология «Марина+» в Чкаловский районный суд Екатеринбурга, требуя взыскать с клиники плату за некачественно оказанные услуги, убытки, штраф за нарушение прав потребителя и компенсацию морального вреда в 100 000 руб.

Представители клиники в ходе судебного заседания пояснили, что, помимо прочего, предлагали женщине пройти лечение у ортодонта, от чего она отказалась. Ответчик апеллировал и к результатам проверки Росздравнадзора, которая не установила каких-либо нарушений в действиях врачей. Судмедэкспертиза подтвердила, что смещение зубов у пациентки «устранено в максимально возможной степени», а применение металлокерамических коронок «также является рациональным». Но при этом эксперт выявил множество дефектов оказанной услуги и оценил устранение недостатков в 72 000 руб. 

В  результате суд взыскал с "Марина+" в пользу пациентки стоимость услуг ненадлежащего качества в 32 000 руб., убытки в 84 000 руб., компенсацию морального вреда в 20 000 руб., штраф в 68 000 руб., расходы на консультативное заключение в 1660 руб. и на калькуляцию размера убытков в 9000 руб. Кроме того, стоматология оплатит судмедэкспертизу и госпошлину. Всего истица получит 214 660 руб. Это решение было обжаловано, однако Свердловский областной суд оставил его без изменений.