Суды наказали компанию «Победа» за отказ пустить на борт пассажира с мощным аккумулятором

Челябинские суды рассмотрели иск авиапассажира, которого представители компании «Победа» не пустили на борт по причине превышения емкости аккумуляторной батареи в его инвалидном кресле-коляске с электроприводом.

Согласно материалам дела, инвалид-колясочник Иван Вершок прилетел из родного Челябинска в Москву самолетом компании «Победа», но при регистрации на обратный рейс в аэропорту Шереметьево не смог попасть на борт. Ему было отказано в перевозке по причине большой емкости литий-ионной батареи, установленной на его кресле-коляске (1800 Вт/ч). Пассажир был вынужден приобрести в кассе столичного аэропорта билет на рейс другого перевозчика — ПАО «Аэрофлот» — и благополучно добрался домой.

Некоторое время спустя Вершок подал иск в Курчатовский районный суд Челябинска к ООО «Авиакомпания «Победа» о взыскании компенсации морального вреда в размере 10 млн рублей. Истец указал, что ему необоснованно было отказано в перевозке, поскольку законодательство РФ не устанавливает ограничения относительно емкости литий-ионных аккумуляторов на креслах-колясках при получении пассажиром авиауслуг. Кроме того, Вершок утверждал, что неоднократно совершал перелеты авиакомпанией ответчика, никаких претензий к нему раньше не было.

Ответчик требования иска не признал. Представитель авиакомпании пояснил, что Вершок при покупке билетов не сообщил перевозчику об имеющихся у него ограничениях по состоянию здоровья, а также умолчал о технических характеристиках коляски. При этом в Челябинске пассажир смог зарегистрироваться на рейс без проблем, потому что якобы воспользовался специальной службой для маломобильных граждан. Впрочем, из пояснений другого представителя ответчика, данных в ходе рассмотрения дела в суде, следовало, что инцидент произошел по невнимательности сотрудников авиакомпании.

В ходе разбирательства ответчик также утверждал, что Вершок самостоятельно отказался от перевозки. Однако суд установил, что сотрудники авиакомпании предложили колясочнику совершить перелет без аккумуляторной батареи, что сделало бы невозможным по прилете в Челябинск использовать кресло-коляску для передвижения и причинило бы пассажиру дополнительный дискомфорт. Также выяснилось, что представители «Победы» не имели возможности убедиться, какой именно емкости была батарея, поскольку не смогли снять защитный кожух. В итоге им стало известно о емкости только со слов самого владельца коляски.

Суд первой инстанции пришел к выводу, что ответчик нарушил потребительские права истца, отказав ему в предоставлении оплаченной услуги. С ООО «Авиакомпания «Победа» в пользу Вершка была взыскана компенсация морального вреда в размере 50 тыс. рублей. Именно такая сумма, по мнению суда, обеспечивает баланс интересов обеих сторон. Кроме того, в пользу истца был взыскан штраф в размере 25 тыс. рублей за отказ добровольно удовлетворить требования потребителя.

Таким решением остались недовольны как сам истец, так и ответчик. Они подали апелляционные жалобы. Челябинский областной суд увеличил сумму компенсации морального вреда до 300 тыс. рублей, а размер потребительского штрафа — до 150 тыс. рублей, сообщили в пресс-службе суда.