Клининговая фирма заплатит больше 1,5 млн рублей за поврежденную во время уборки квартиру

Судебный репортаж26.08.2020
26.08.20201837

Фото: Pixabay

Кузьминский районный суд Москвы взыскал больше 1,5 млн рублей за изуродованную квартиру, уборка которой была заказана через крупнейшую клининговую интернет-платформу Qlean. В ходе процесса выяснилось, что владельцы сервиса являются своеобразным «Убером» на рынке уборки и не отвечают за ущерб, нанесенный владельцам недвижимости.

В ноябре 2018 года семья Овраговых (фамилия изменена) разместила заказ на уборку на сайте компании «Клин.ру» (является разработчиком и владельцем платформы Qlean). Жилье расположено в элитном доме по адресу: Ленинский проспект, 111, корп. 1. После согласования деталей 11 ноября квартиру в отсутствие хозяев действительно посетили специалисты по клинингу. Счет за их услуги составил 24 тыс. рублей.

Вечером Овраговы вернулись домой и обнаружили, что сотрудники компании покинули помещение, не сообщив об окончании уборки и не составив каких-либо актов. При осмотре жилья было обнаружено большое количество повреждений имущества и отделки.

Овраговы позвонили в Qlean и направили соответствующую претензию. Через несколько дней сотрудник ООО «Клин Лабс», которое непосредственно осуществляло уборку, прибыл для оценки повреждений. Позднее хозяевам в счет погашения вреда было выплачено 124 тыс. рублей (из них 24 тыс. составляла стоимость оказанных услуг). Часть ущерба фирма устранила своими силами.

Однако пострадавшие не согласились с такой компенсацией — независимая компания оценила нанесенный вред в 1,1 млн рублей. После этого Овраговы обратились в суд.

В ходе процесса было установлено, что непосредственно квартиру испортили сотрудники «Клин Лабс». Между ним и «Клин.ру» заключено соглашение о сотрудничестве, в соответствии с которым Qlean предоставляет право безвозмездного использования страниц второго уровня.

Из пояснений представителя «Клин.ру» в ходе процесса следовало, что фирма не является клининговой компанией, осуществляющей оказание услуг по уборке помещений. Ее деятельность сводится к оказанию помощи в указанной сфере «посредством разработки соответствующих инструментов в виде интернет-платформы (сайта), обеспечивающих возможность заказа».

В итоге суд решил, что весь ущерб должен быть взыскан с ООО «Клин Лабс».

«Исковые требования о защите прав потребителей подлежат удовлетворению, поскольку в ходе судебного разбирательства установлен факт причинения истцам имущественного ущерба в результате виновных действий ответчика по некачественному оказанию услуг по уборке квартиры после ремонта, в результате которых имущество, а также элементы отделки получили повреждения», — говорится в решении.

С клининговой компании взыскали ущерб на сумму 973 тыс. рублей (часть была погашена ответчиком ранее), а также компенсацию морального вреда в 10 тыс. рублей, штраф в размере 491 тыс., расходы представителя в размере 25 тыс., расходы на экспертизу — 6,5 тыс. и расходы на нотариальные услуги в размере 92,6 тыс. рублей.

В Мосгорсуде это решение устояло.

    Танюша Шлотгауэр

    27 сентября 2020 at 18:30

    Разумно конечно, но в такой компании должны работать профессионалы, чтоб никаких повреждений не было. Я клинигом пользуюсь только в своем офисе, сотрудничаю с компанией https://leaderg.ru/klining/moyka-okon-alpinistami/ , они очень хорошо уборку делают. Недавно заказала мойку окон, после лета сильно загрязнились, а так как мы находимся на 16 этаже, довольно проблемно это сделать рядовым сотрудникам. А эта фирма справилась быстро и без проблем.

    Ольга Ивановна

    27 сентября 2020 at 19:55

    Вообще да, хорошую компанию по уборке не так просто еще и найти. Понимаю вас.