Мосгорсуд не увидел сломанные зубы истца, но все равно наказал рублем стоматологов

Лефортовский районный суд Москвы посчитал недостатки в заполнении медицинской документации при оказании стоматологических услуг нарушением прав потребителя. Клиника вынуждена будет компенсировать пациентке моральный вред.

Жительница Москвы Людмила Огнева (фамилия изменена — L.R) обратилась в ООО «Клиника дентальной косметики», чтобы решить проблемы с зубами. Женщина посетовала на множественные сколы керамики, нарушение эстетики зубов и внешнего вида лица, боли в области висков и жевательных мышц, неудобство во время пережевывания пищи, частую расцементовку металлокерамических коронок, боль в области имплантата.

Общая стоимость услуг стоматологов составила 2,6 млн рублей. Однако спустя некоторое время после лечения Огнева заявила о новых проблемах — якобы возник полный скол керамической коронки зуба, сколы других керамических коронок, расшатывание нижних зубов, натирание кончика языка, боли. Женщина обратилась в клинику с письменной претензией, потребовав безвозмездного устранения недостатков, однако ей было отказано.

Тогда Огнева подала иск в суд, попросив признать оказанные услуги некачественными и взыскать не только полную их стоимость, но и компенсацию морального вреда в 100 тыс. рублей, а также будущие расходы на устранение недостатков в сумме 6,1 млн рублей.

В ходе рассмотрения иска суд назначил экспертизу, которая установила, что лечебные мероприятия были проведены верно и в полном объеме, лечение окончено и дефектов при нем допущено не было.

«Причинно-следственная связь между проведенным лечением и имеющейся у истца патологией в виде дисфункции ВНЧС и жевательных мышц отсутствует», — подчеркнули эксперты.

Вместе с тем в ходе экспертизы были выявлены недостатки ведения медицинской документации: не заполнен договор на оказание платных медицинских услуг, отсутствует информированное согласие на лечебную манипуляцию, отсутствует перечень и предварительный расчет стоимости предполагаемых услуг, согласие на обработку персональных данных. Суд посчитал, что данный факт является элементом оказания услуг, на качество которого вправе рассчитывать истец, а значит, право потребителя нарушено и он может получить компенсацию морального вреда.

«Взыскать с ООО «Клиника дентальной косметики» в пользу Огневой компенсацию морального вреда в размере 30 тыс. рублей», — постановил суд.