Московские потребители чаще всего судятся с юрфирмами и фитнес-центрами

Потребительские иски с претензиями к качеству оказания юридических услуг являются одними из самых популярных в Москве. Такие данные приводятся в опубликованной столичным управлением Роспотребнадзора ежегодной статистике по судебной защите прав потребителей.

В прошлом году ведомство подало в суды 1563 исковых заявления и заключения по делу в защиту прав потребителей. Они были составлены на основании обращений граждан. Большая часть исков (71%) касалась защиты конкретных потребителей, почти треть — неопределенного круга потребителей. Только 1% исков был составлен в защиту прав группы лиц. Преобладали иски в защиту прав потребителей.

В структуре исков преобладали иски в защиту прав потребителей услуг (567). Наибольшее количество из них касалось юридической помощи, фитнес-центров и ремонта жилья — (201). Следом по популярности идут жалобы на туристические и транспортные услуги, а также на бытовое обслуживание. По поводу работы общепита было подано всего 18 исков, или 3,2%.

Доля исков в защиту прав потребителей в сфере розничной торговли составила 30,4% (248) от всех поданных исков. Здесь лидируют судебные претензии к дистанционной торговле и к продаже товаров по образцам (75 и 56 исков соответственно).

Суды приняли 1260 решений по делам в пользу потребителей с участием столичного Роспотребнадзора (633 исковых заявления и 627 заключений по гражданским делам). Общая сумма компенсаций составила 162,2 млн рублей (включая компенсацию морального вреда в размере 3,56 млн рублей). Это на 20% больше, чем в 2019 году. Кроме того, в досудебном порядке потребителям возвращено более 9,7 млн рублей.