На предоставление госуслуг чиновникам отведут только две попытки

После принятия поправок станет невозможен многократный возврат документов заявителю. Это разрешается только один раз для устранения конкретных замечаний. Повторный возврат будет допустим, лишь если за прошедшее время изменились требования закона либо была выявлена ошибка или противоправное действие должностного лица.

Как отмечалось при обсуждении законопроекта, эти меры носят и антикоррупционную направленность. Бесконечный возврат документов при оформлении, например, регистрации прав, кадастрового учета, права на землю, на строительство может привести в том числе к уничтожению бизнеса, созданию неблагоприятных условий для предпринимательства и добросовестного конкурентного развития, негативно повлиять на жизненную ситуацию гражданина.

Поправками также предполагается сократить срок ответа на жалобы по поводу оказания госуслуг с 15 до 10 рабочих дней. А при жалобах на отказ в приеме документов или на опечатки и ошибки – с 5 до 3 рабочих дней. В ответе на обоснованную жалобу гражданину должны будут принести извинения, сообщить, как ему действовать дальше для получения госуслуги, а также указать, какие меры приняты для устранения выявленных нарушений.