​Сбербанк выплатит компенсацию заемщице, чьи данные незаконно передал коллекторам

Пермский краевой суд утвердил взыскание со Сбербанка компенсации морального вреда в пользу заемщицы, которую ошибочно сочли недобросовестным должником и передали «в разработку» коллекторам.

Как следует из материалов дела, женщина заключила кредитный договор со Сбербанком России. Исправно внося платежи, она к 30 марта 2016 года все обязательства по договору выполнила, таким образом, с этой даты договор фактически являлся прекращенным.

Однако 27 июля Сбербанк передал компании «Кредитэкспресс Финанс», с которой у него был агентский договор, сведения о клиентке как заемщике для сбора задолженности. После этого коллекторы стали обрывать телефон женщины и слать ей письма с требованием погасить задолженность. В суде представитель Сбербанка заявил, что информация об имевшейся задолженности была вызвана техническим сбоем. Клиентка несколько раз обращалась в банк с претензиями, однако техническая ошибка была устранена только ко времени ее обращения в Кировский райсуд Перми в сентябре 2016 года.

Суд пришел к выводу о нарушении права женщины на защиту персональных данных. Наличие технического сбоя, по мнению суда, не может быть признано основанием для освобождения от ответственности перед истицей. С Западно-Уральского банка Сбербанка России в пользу клиентки взыскана компенсация морального вреда в размере 10 000 руб. Апелляционная инстанция, где банк обжаловал это решение, оставила его без изменения.