За купленный в салоне МТС iPhone7 с неработающей кнопкой владельцу вернут 2,5 цены

Мосгорсуд подтвердил решение Перовского райсуда столицы о взыскании с «Русской телефонной компании» около 100 тыс. рублей за продажу в салоне МТС бракованного iPhone. Потребителю пришлось почти год ходить по судам, доказывая, что у телефона сломана «ключевая» кнопка HOME. Причем продавец отказывался не только возвращать деньги, но даже менять товар.

Смартфон Apple iPhone7 gold (128 Гб) был приобретен в первый день текущего года в одном из столичных салонов сотовой связи МТС за 42 990 рублей. 3 января при включении и настройке телефона его владелец Алексей Пронин обнаружил, что кнопка «домой» (которая является основной для управления данной моделью) не работает. На следующий день покупатель обратился в тот же салон МТС с просьбой заменить товар. Однако ему было отказано. Не получил Пронин и ответы на две претензии, направленные в АО «Русская телефонная компания» (розничная «дочка» МТС). В последней из них потребитель указал, что согласен предоставить телефон для проведения экспертизы, уведомил о расторжении договора и потребовал возвратить уплаченные деньги.

В итоге Пронин подал иск в Перовский суд, в котором попросил дополнительно взыскать с компании компенсацию морального вреда в размере 20 тыс. рублей, неустойку и потребительский штраф.

В ходе процесса представитель «РТК» пыталась доказать, что действует правомерно, поскольку истец якобы уклоняется от передачи телефона на диагностику. Однако суд с этим не согласился.

Покупателем было представлено техническое заключение от 29.05.2019 ООО «НБ Сервис», согласно которому «в устройстве Apple IPHONE 7 GSM 128 GB GOLD s/n… не работает кнопка «домой» (HOME)». Ответчиком данное заключение не оспорено.

В итоге помимо денег, заплаченных за iPhone, суд взыскал в пользу Пронина компенсацию морального вреда в размере 5 тыс. рублей, неустойку — 20 тыс. рублей и штраф — 33 950 рублей.

В Мосгорсуде это решение устояло.

Это не единичный случай, когда розничная «дочка» МТС отказывается идти на компромисс с потребителями по поводу бракованных смартфонов Apple. Например, как рассказывал L.R, в Пермском крае суд взыскал почти 150 тыс. рублей с «Русской телефонной компании» в пользу покупательницы iPhone8.