Заемщица отомстила банку, бравшему за выпуск карты 59 000 руб.

В Омской области клиентка с лихвой отсудила у банка «Восточный» 59 000 руб., которые вынуждена была заплатить за выпуск «виртуальной» банковской карты.

В апреле нынешнего года местная жительница заключила с ПАО «Восточный экспресс Банк» договор кредитования. По условиям договора лимит кредитования составлял 299 999 руб., минимальный обязательный платеж – 11 416 руб. Одновременно заемщица подписала согласие на подключение карты «Visa instant issue», выпуск и обслуживание которой производятся в соответствии с тарифами и правилами выпуска и обслуживания банковских карт ПАО КБ «Восточный». Выдача материального носителя карты при этом не производится. При приобретении этой услуги банк бесплатно предоставляет клиенту участие в программе комплексного страхования, выпуск карты «Детская», начисление процентов на остаток средств на счете, присоединение к бонусной программе «Cash-back».

Уже в середине мая заемщица внесла в банк 307 900,74 руб. для погашения задолженности и набежавших процентов. Однако банк отказался принимать погашение кредита, настаивая на уплате клиентом также 59 000 руб. за выпуск карты. Заемщица обратилась в банк с заявлением об отказе от дополнительных услуг, поскольку не понимает их сути. Однако банк не отреагировал на него. В июне женщина заплатила банку еще 66 396 руб. в качестве платы за выпуск карты и набежавших на эту сумму процентов и закрыла кредит, а затем обратилась с иском к банку в Куйбышевский районный суд Омска. Она потребовала признать недействительным заявление на открытие текущего банковского счета в части включения в него условия о плате за выпуск карты в 59 000 руб., отказе от исполнения этого заявления в части уплаты комиссии в 59 000 руб. в связи с непредоставлением банком достоверной информации о стоимости услуги по выпуску карты, а также взыскания с банка уплаченных средств и компенсаций.

Суд, рассмотрев дело, нашел в банковских документах целый ряд противоречий. В частности, как следует из заявления на открытие банковского счета, выдача материального носителя карты не производится. Однако из кредитного договора следует, что кредитная карта и ПИН-конверт выдаются истцу, то есть все же предусмотрен выпуск карты на материальном носителе. Как следует из текста заявления, плата за выпуск карты составляет 59 000 рублей, а в соответствии с кредитным договором –  800 руб.

Эти и другие противоречия, как указал суд, объективно затрудняли восприятие текста соглашения и делали невозможной оценку его условий. Поскольку истица обратилась в банк с заявлением об отказе от дополнительных услуг из-за непонимания их сути спустя чуть менее 1,5 месяца после оформления кредита, суд посчитал, что истица имела право отказаться от исполнения договора в части подключения к тарифному плану с ценой 59 000 руб. Кроме того, истица сообщила, что каких-либо реквизитов карты ей не предоставляли, иных услуг не оказывали.

В результате суд постановил взыскать с ПАО КБ «Восточный» в пользу истицы уплаченные за карту 59 000 руб., 7396 руб. уплаченных процентов, штраф за нарушение прав потребителя в 33 198 руб. и компенсацию морального вреда в 8000 руб. Всего более 107 000 руб. Решение вступило в законную силу 30 ноября.