Зрители VIP-партера на шоу Scorpions засудили организаторов за плохую обзорность

Суды Свердловской области взыскали компенсацию в пользу посетителей концерта группы Scorpions, которые не смогли увидеть вживую рок-кумиров из-за накладки c рассадкой зрителей. По вине организаторов VIP-партер оказался перепутан с фан-зоной.

Концерт прошел в КРК «Уралец» в Екатеринбурге 31 октября 2019 года и ознаменовался скандалом. Проблемы возникли у зрителей, купивших билеты на самые престижные места стоимостью до 12 тыс. рублей. Организаторы устроили «стоячую» фан-зону перед сценой и отгородили ее металлической конструкцией, закрывающей обзор для зрителей VIP-партера.

Как следует из материалов дела, при покупке билетов потребители руководствовались схемой посадочных мест, опубликованной заранее. Согласно документу, VIP-партер располагался напротив сцены, по бокам — фан-зона.

Недовольные зрители (41 человек) обратились в Уральскую палату защиты потребителей. Общественная организация, в свою очередь, подготовила коллективный иск в Ленинский районный суд Екатеринбурга. Истцы просили уменьшить стоимость оказанной концертным агентством «Аквамарин-Арт» услуги, выплатить неустойку и компенсацию морального вреда — по 30 тыс. рублей каждому.

Суд частично удовлетворил требования. С ООО «Аквамарин-Арт» в пользу 20 истцов взыскано каждому по 30% от уплаченной за билеты суммы. Также взыскана неустойка — по 2000 рублей, компенсация морального вреда — по 1000 рублей и потребительский штраф — 25% от взысканных сумм.

В этих же размерах штраф взыскан с ответчика в пользу СРОО «Уральская палата защиты потребителей».

В удовлетворении требований в пользу 21 заявителя судом было отказано, поскольку эти истцы не смогли представить доказательства покупки билетов и посещения концерта.

Обе стороны подали апелляционные жалобы. Однако Свердловский областной суд оставил решение без изменения.

Судебная коллегия согласилась, что качество оказанной ответчиком услуги не соответствовало условиям договора. Но при этом услуга все же была оказана, доказательств, что кто-то из истцов ушел с концерта, отказался от услуги, предоставленной ответчиком, суду не представлено. Это стало основанием для уменьшения цены билета на 30%, уточнили в пресс-службе апелляционной инстанции.